FAQ
常见问题
这里整理了新手在下载、安装、备份、恢复和日常资产操作中经常遇到的问题。建议在创建钱包前先阅读与助记词相关的内容。
imToken钱包是否需要联网？
查看链上资产、获取网络状态或提交交易时通常需要联网。备份助记词、学习安全提示等操作不应依赖把助记词上传到网络。
助记词应该如何保管？
建议使用纸质或离线介质记录，并放在安全位置。不要截图、不要上传网盘、不要发送到聊天工具，也不要告诉任何自称客服的人。
更换手机怎么办？
更换设备前请确认助记词或恢复凭证完整可用。在新设备安装客户端后，通过恢复流程导入钱包，并在完成核对前避免删除旧设备数据。
钱包是否托管资产？
imToken钱包强调用户自主保管重要凭证，不以平台托管方式替用户持有资产。用户需要自行确认备份、授权和交易内容。
下载和安装需要注意什么？
请确认下载来源，不安装陌生链接提供的安装包。安装后先阅读安全提醒，再进行创建、导入或资产操作。
如何提升账户安全？
完成离线备份、设置设备锁、定期检查授权、转账前核对网络和地址，并拒绝任何索要助记词或私钥的请求。
转账前最容易忽略什么？
新手常忽略链网络是否匹配、地址是否完整、金额是否正确以及手续费是否合理。建议逐项核对后再提交。
忘记密码是否能找回资产？
密码通常用于本机解锁或加密。如果你仍然保管助记词或恢复凭证，可以在可信环境中重新恢复钱包；如果凭证丢失，恢复会非常困难。